心凉！五百万豪宅配套空调故障不断

住“五号公馆”小区的于先生,花费约500万元购买和装修别墅,结果配套设施之一的中央空调和中央热水系统故障不断,被“折腾”了十来个月的于先生一家为此心烦不已。

4月2日上午,于先生告诉记者,2008年4月,他花了300多万元在“五号公馆”小区买了一套“别墅楼”,加上装修等费用,总共耗资约500万元。在购房合同上,中央空调和中央热水系统是配套设施之一。去年5月,开发商请人安装了这套中央空调热水机组,就在设备调试运行中,常出现报警现象,且“开空调10小时,光两个10多平方米的房间就要消耗约80度电。”

“后来请电工来修,结果连主板都烧坏了,停用了一周。”这一周,正好碰上高温天气,“家里只好买回6台电风扇。”

于先生的母亲称,10个月来,几乎全家都围着这台空调转,先后无数次请开发商、桂林的安装公司和空调广州分公司的工作人员和技术人员来家里检查维修,都没修好。去年大年三十晚上,这套机组又出问题了,“技术人员在大年三十和大年初一,都在修它。”有一天,于母想洗个热水澡,发现水温表达到50多摄氏度,以为可以洗,“结果水温突然降到40多摄氏度,第二天就感冒了。后来只好买回一个‘热得快’烧水洗澡。”

于先生将情况向开发商反映后,开发商也进行了书面回复,说是帮更换风机,提高风速,增加出风量,从而提高空调制冷制热效果。

虽然开发商做出了答复,但于家并不满意。于先生认为,这套设备从始至今问题不断,反复调试、维修都没结果,全家已经对此产品失去了信心。就算换台新机子,也未必达到理想的制冷制热,以及正常使用热水的效果。“按照‘质量法’和产品三包等规定,我们完全可以退货。”

2日上午,空调厂家广州分公司一位经理介绍说,接到有关于先生家空调的情况反映后,前几天,他特意从广州赶到桂林,在于先生家里进行了现场调查。他认为,空调主机没什么问题,主要问题可能与水源纯净度不高有关,因为于家使用的水井,常有浑浊的泥水,这影响到中央空调热水机组主机的工作,“另外,在安装设计上也可能存在一些问题,影响到空调的正常使用。”

对于于先生提出是否可以退货的要求,陈经理说,他已将情况汇报给总公司,这要由总公司定夺,相信公司很快可拿出良策,解决好这件事。