万家乐李涛：产品销到哪里服务就跟到哪

【中国制冷网】从我们了解的情况来看,虽然彩电等大家电产品在农村已经非常普及,但热水器等产品普及率远远不够。相对城市竞争的日益“白热化”,农村家电市场有着更为广阔的市场空间,我国70%的人口在农村,这一庞大的消费基数为家电行业、尤其是热水器的发展奠定了坚实的基础。

随着国家家电下乡政策的出台,这也给本次热水器“中标”产品企业带来了更为广阔的市场空间。

为了方便农村居民消费,让老百姓买到更安全、质量好的热水器,万家乐抽调技术骨干组成“家电下乡”专项小组,深入农村市场调研。根据调研结果,万家乐对产品设计进行有针对性调整,强化对气压、水压和电压的变化的适应性。同时简化了一些如遥控操作、线控操作、触摸屏显等非必要性功能,更改为操作更为便捷、简单的手动式调节技术,以此满足消费者需求,将更大的优惠让利于农民。

针对农村现有家电维修服务网点存在数量少、规模小、维修人员匮乏以及网点设施落后等诸多实际困难,万家乐也正在积极筹建在其中标区域的乡镇设立“售后服务维修安装点”,设立服务网点,逐渐建设面向县、镇级市场的完整售后服务体系,努力实现产品销到哪里,售后服务跟到哪里。

广东万家乐(000533)：2009第一季度报告万家乐燃气热水器销量和销售额均排第一万家乐以旧换新得民心 欲扩大活动范围