暖通企业南下挖掘分户采暖市场需求

随着近年来气象情况的变异，冬季的南方市场对采暖的需求更加明显。据记者了解，这一尚未被完全开发而潜力巨大的市场，已经成为海内外暖通企业的聚焦之地。2011年，黄河、长江之间的无集中供热区域将有望成为暖通名企“抢食”的潜力市场。

气象变异加剧分户采暖需求“井喷”

随着春运高峰期的来临，不少南方人被一则又一则“雨雪灾害影响春运”的消息引得忧心忡忡;而气象变异带来的影响还远远不止于此。据记者了解，近年来，雨雪分界线逐渐南移，北方常见的低温、雨雪、甚至冰冻天气也随之南下，让没有集体供暖设备的南方消费者大叹“吃不消”。

据了解，北方城市在采暖环境下的室内温度标准是16℃—18℃，而在长江流域，由于没有采暖设备，室内温度一般不到10℃，比北方地区低10℃左右，近年来的极端最低气温甚至在0℃以下。一则来自媒体的数据显示，2009年，南方市场采暖供热器的销量同比2008年增长了40%；2010年则实现了32%的增长幅度。随着室外温度的不断降低，南方市场的采暖需求也正在迅猛增长。

但与此同时，房屋的供暖设备与用户需求却显示出严重的不对称。除了少数高档小区之外，一般的社区房屋基本没有安装集中的采暖设备，消费者只能自主选择合适的采暖产品。南方市场的分户采暖潜力亟待挖掘。

海内外名企“聚焦”分户采暖市场

对于这一尚未被完全挖掘的市场机会，不少企业都表现出了灵敏、快速的嗅觉，也不约而同的加大了在这一领域的投入力度，加快了新品研发的速率。2011年，分户采暖市场的分羹有望加剧。

作为北京散热器行业的领军企业，凯捷散热器继09年推出的“倾慕”系列铜管对流器取得成功之后，于2010年10月再次宣布了新品“锐·采暖”系列电能采暖设备的正式发布。据记者了解，这一产品是专门针对分户采暖的市场需求而开发的，具有个性化的时尚外观，以及较低的启动电流，能够将电能较好的转化为热能。与集中供暖设备相比，这一产品的节能优势非常明显。

“‘锐·采暖’可以自主搬运，还设有电脑控制的定时系统;在房屋空置的状态下，消费者关掉散热器就是选择了不供暖，启动时间也可以预先设定。”凯捷散热器董事长张福民认为，这款产品可以最大限度的实现热能的“舒适”理念和人性化设计，达到消费者的节能需求。“比如消费者6点下班，完全可以让散热器在5点半再开始工作。这一点，24小时供热的集中供暖是无法达到的。”

在这一市场，散热器显然还无法“独霸天下”。据记者了解，以德国森德的“康舒系统”和日本松下的“新风系统”为代表的新风舒适系统也是这一市场的有力分羹者之一。配合相应的“全热交换器”，新风舒适系统能够同时为消费者带来15℃-16℃之间的宜人温度与经过过滤的清新空气，相比之下更受高端楼盘的青睐。

加入这一市场“鏖战”之中的还有壁挂锅炉企业。德国菲斯曼暖通企业发展经理安伟杰在接受记者采访时也明确表示，在大中华区域曾与奥运会、世博会、香港迪士尼乐园都有过令人满意的合作经验，德国菲斯曼有意在2011年加大对零售市场的扩展力度。究其原因，正是“尚未被完全开发的分户采暖市场”给予了菲斯曼暖通如此的品牌发展灵感。安伟杰表示，在菲斯曼暖通的理想中，零售与工程的占比应该是5：1，这一市场大有可为。

采暖企业仍需发力拼服务

新兴市场的挖掘固然重要，而维护市场的关键还在于为客户提供舒适的使用体验。对此，采暖行业的服务乱象也将成为这一“南下”旅程的重大瓶颈。

长期以来，采暖行业的小企业众多，市场的无序竞争表现得异常激烈;而同时，作为与水、电、煤气等能源“共生”的产品，采暖设备的安装、调试、维修等服务项 目也显得异常繁琐，企业需要为客户提供充分、安全的服务体验，这将成为市场开拓期的制胜关键。

安伟杰认为，在零售市场的公平竞争环境下，一支过硬的服务团队是打开市场的必要条件：“壁挂锅炉的安装涉及水电管道，必须由专业的人员进行安装。”而菲斯曼将对每一个员工进行系统的培训，并为消费者提供两年的保修服务。凯捷散热器进军上海的第一家门店就开成了“社区店”，也正是着眼于企业开拓阶段对用户体验的高度重视：“用员工细致的服务打响凯捷‘锐·采暖’的口碑，打动消费者的心。当然，需要一个耐心的过程。”张福民说。