走自己的路 让市场决定空调未来走向

日前，据获悉，美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮日前透露，美的计划三年内全面淘汰定速空调的生产，全面转向变频空调。这是国内第一个宣布淘汰定速空调时间表的厂商。王金亮称，2008年，美的发起变频空调的市场普及总攻，经过三年的市场冲刺，完成了中国变频空调市场占比质的飞跃，美的2010年占据了国内35%的变频市场。日前，美的第一千万台变频空调刚刚在武汉顺利下线，用美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮的话说，“这是企业自己选择的路”但纵观整个行业现象，显然各大厂家纷纷开拓变频市场，但能否在3年取代定频，还是市场说了算。

作为龙头企业的美的作出这样的决定对整个行业而言都有可深可浅的影响，这个问题在近来姿态高调、且变频声音喊响的志高空调看来，“美的龙头企业的身份，这样一个计划对行业影响很大”。志高空调公共关系部部长黄通华说。

黄通华也表态，变频空调是毫无疑问的大势所趋，但美的宣布3年内停产定速空调仅是企业行为，并不代表行业行为，最终定速空调是否真的全面被变频空调取代而停产，还得基于市场最终趋势的判断，志高空调将紧跟市场趋势变化快速调整产品布局。

TCL空调一位负责人表示，具体而言，“美的在行业内拥有足够大的声音，会在一定程度上影响消费心态，消费心态的变化会对其它厂商产生影响”。但他同时觉得，“这种影响是有限的，随着农村市场的扩大，价格较低的定速空调还会有增长的空间”。

其实，对于停产定速空调的计划，王金亮坦言，这属于美的自己的选择和计划，“业界还争论于定速主流还是变频主流的话题，于美的而言没有太多意义，不仅是美的，每个空调企业的产品市场布局都基于企业自身掌握的资源与实力，每个企业在变频核心技术上掌握的程度不一样。就美的来说，一些变频核心零部件的产能已经上量(指与美芝等企业的合作)。”

王金亮说，如今消费者的变化趋势很难料，很难讲变频空调将来就不是主流，“关键还是看企业你有没有好的销售渠道去推。但我们可以肯定的是，我们变频空调国内市场份额在去年35%的基础上，今年将增长至50%的份额，达到800万台的量是没有问题的。”

正如王金亮所言，每个企业掌握的资源不一，市场策略各有侧重点，但美的对于变频空调的全身心投入，包括这次宣布3年内淘汰定速空调生产的计划，都有一个人尽皆知的目的就是：“通过变频市场获取行业第一的市场地位，从而超越最大的竞争对手”。TCL上述人士说，“因此，不排除美的淘汰定速空调这种说法有造势意味”。

国美预测，2011年变频空调在国家多项利好政策和厂商联合推广的双引擎作用下，将迅速进入上升通道，有望全面超过定速空调，进入真正的普及年，在国美的渠道里变频空调份额将提升至55%以上。

苏宁也称，2011年变频空调市场全年占比预计超过50%，其中在一二级市场的销售占比预计将达到60%—70%左右，在三四级市场变频空调的销售占比预计将超过40%。

而在两大连锁渠道与厂家的采购大单中，变频空调也占有绝对的比重。

但是市场就是这么奇怪。目前除了美的、格力、海尔，其它厂商对变频都是声音大、动作少。一位行业资深人士说，这个现象背后除了企业掌握的核心资源程度不一外，还在于国内企业整体对变频空调技术积累、安装、售后服务等方面仍不健全，全面推广存在很多瓶颈。

模块、控制器和芯片等这些核心资源，基本掌握在外资企业手里。例如芯片提供商有TI、NEC、东芝、瑞萨、摩托罗拉等，模块提供商有仙童(fairchild，即飞兆半导体)、三菱、三洋、IR等，几乎是日美企业的天下。国内空调企业绝大部分依赖进口，这是不争的事实，美的背后是东芝，海尔、海信背后是日立和NEC。

现阶段，中国绝大部分空调售后服务网点，在变频空调的售后服务上根本没有成熟的经验可以借鉴，前期市场基础薄弱，使得售后网点，尤其是国产品牌的售后网点在变频产品上缺乏积累经验的机会，并且工厂在这方面也没有针对性较强的成熟服务体系。

与此同时，变频空调生产配套具有特殊性，模块化生产比较普遍，变频控制器的采购多采用整体解决方案的模块，这对绝大多数售后服务人员来说无疑是难题。因此，处于普及浪潮中的变频空调，却背负着很大的售后服务风险——一旦产品在使用一段时间后出现问题，将面临无法修复的窘境。

仓促发力的变频空调市场在售后服务方面也面临着的巨大挑战，但是前段时间多大企业推出的“一年包换”、“十年包修”、“零配件终身免费更换”等售后服务承诺或许是一个好的开始。