格力中央空调专业化道路“四阶段”

格力中央空调是一个富有挑战性的企业，不是挑战别人，而是挑战自己。很多企业选择走多元化道路，它最大的特点是可以逃避，可以选择。不过也正因为这点，不断选择而失去了自己专注、擅长领域的领先地位。

在选专业化的时候看到了风险，最大的风险是当产品质量不能保证的时候，当消费者离你而去的时候，那你就只有死路一条。不过也正恰恰因为这点，给了格力空调一条出路，就是勇往直前，要做消费者最满意的产品，这就是你的追求，所以才赢得了市场。我们对专业化、多元化进行评估之后，最终选择自我挑战的一条道路，就是坚持走专业化道路。

第一是营销阶段，那是在1991年到1994年。实话说那就是在一种投机的状态，就是把产品骗出去，把经销商的钱先赚回来，就是赢家。

第二阶段是打造品质阶段，后来格力中央空调发现企业发展光靠营销是不行的，唯一支撑企业发展的是产品质量，所以1995年到1997年我们注重了品质的要求，提出了打造世界一流品牌的口号。当时进行了很多改革，比如建立成本控制等一系列的相关措施。

第三是技术阶段，在1997年到2000年，格力中央空调又发现一个问题，就是格力中央空调没有自己的核心技术。中国所有和外资合资的企业还都是依赖别人的技术发展的，这样发展永远没有竞争力，永远是依附别人的。于是当我们也想引进外资企业的技术的时候，就遭到了冷遇。因为我们要买的是世界最先进的技术，他们说，这是目前世界最先进的技术，不可能卖给你们。反过来我们中国所有的合资企业基本上用的都是他们淘汰的技术。

看到这种情况怎么办？唯一的出路就是自主创新，走自主品牌的道路，所以2000年开始我们就加大了对技术研发的投入。从此之后，我们在制冷行业里，在全世界拥有的设备是最多的，拥有的专利也是世界最多的。

第四阶段是2001年到2003年，格力中央空调发现一个新问题：人才问题。什么是人才问题，就是整个核心队伍，干部队伍建设的问题。我们的员工是草，干部是风，风怎么吹草怎么跑，所以要抓住干部队伍的问题。因此2003年我们从四个角度——营销、技术、管理、人才方面进行创新。之后格力就开始了非常快速的增长，2008年我们的产值是420亿。