美的以人为本品质科技为纲成就变频王者
日前，美的电器发布的2010年年度业绩预告显示，归属于上市公司股东的净利润预期为28亿~38亿元，比2009年度的19亿元增长50%~100%。美的增长迅猛不是一个偶然现象，而是从量变到质变的跨越，是其多年来在品质和服务上持续努力的结果。
以人为本，打造贵宾级服务
消费者是市场的主体，美的一直以满足消费者需求为宗旨，美的的每一次市场活动，都站在消费者的角度考虑问题，以消费者的最大需求为出发点，踏实兑现每一个承诺。这也是美的一直受消费者信赖的重要原因之一。
2009年3月，美的空调高调宣布，在全国范围启动“品质见证月”行动。在3月份内，对于美的销售的直流变频空调，实施不满意无条件退换的服务承诺。同时，美的与中国家电维修协会联合培训认证的万名专业变频维修工程师也在3月上岗。今年3月以来，美的空调全国首家推出“十年无条件包修”活动，震撼业界，国内其它主流空调品牌纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策。
在2010年7月1日，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，成为行业首家、也是唯一一家获得空调行业三大服务标准“优秀示范单位”称号的企业。至此，美的在行业中相继树立起技术标杆、品质标杆、价格标杆和服务标杆，以强大的综合实力傲立市场，引领行业整体升级和转型。
品质为纲，缔造完美美的
在激烈的白色家电市场竞争中，美的最看重的法宝之一就是“优秀品质”。美的始终认为，消费者需要的是实实在在的优质产品，是能够满足其情感需求的功能，而不是生硬的一项项技术，更不是各种天花乱坠的噱头包装。在空调企业普遍在终端用“核心科技、尖端科技”等概念来引导消费者购买的时候，其实很多品牌在故意忽略一个事实，技术炒作只能造成消费者尝试性购买，而品质口碑才是早就忠诚用户的唯一途径。
2010年8月，国家信息中心公布的空调行业研究报告表明，继2009冷年以27%的份额夺得变频空调市场占有量第一之后，2010冷年美的变频空调又以35%的市场份额稳居榜首，进一步拉大了与主要竞争对手的差距，并带领国产空调品牌在变频市场份额上形成了彻底压倒外资品牌的局面。
美的用完善的服务、卓越的品质、先进的技术，向广大消费者和业内同行深刻的诠释了“变频王者”的真正含义。
