中国空调业上演“360与腾讯之争”

11月3日，腾讯发出一封“致用户公开信”彻底点燃了一场互联网大战，奇虎360不甘示弱，马上予以反击，双方水火不容的对抗，犹如一把火蔓延致互联网行业纷争，4日，搜狐、新浪发出谴责腾讯“绑架客户”做法的声明，人人网趁机推出“劝架补丁”，金山软件股票暴涨，渔翁得利。短短几天之内，“360与腾讯”掐架事件就演变为同行业恶性竞争，有人欢喜有人愁，让人不禁感叹互联网商业利益“水”之深。

同行业竞争本无可厚非，但不择手段、不顾后果的做法往往会造成两败俱伤。这件事很容易让人联想到前不久发生的格力美的暴力事件，家电业的“360与腾讯之争”也不在少数，而缺少高效可行的营销手段，是引发同行业品牌非正常竞争的主要原因。

发生在今年8月安徽巢湖的促销血案，至今仍是空调业关注的新闻话题。格力与美的商场业务员因为争夺有利销售场地而发生打斗，致美的业务员死亡，尽管多方面进行舆论谴责，格力对此事仍采取冷漠态度，避而不谈。其实，究其原因，这场“肉搏”悲剧的背后，是近年空调行业内企业内斗进入白热化阶段的缩影。

格力在空调业已经占据了十几年的老大地位，美的这个后起之秀，在短期内迅速崛起，今年上半年财务报告显示，美的电器收入及净利润都远远超过了格力空调，震惊了整个家电业。一个市场霸主，一个是挑战者，两强相遇，结果可想而知。

中国空调和其它家电行业存在明显不同，即国产品牌比外资品牌占优势，其他家电行业外资企业的市场份额还是比较高的，但中国的空调市场本土企业表现得非常强势，外资品牌并没有很强的竞争力，这就导致国内家电品牌成为各自主要竞争对手。

从国内空调发展历程观察，近几年，大品牌技术和产业链相对发展成熟，基本生产、销售、售后设施条件相当，在技术上也鲜少有突破性创新，这也决定了目前空调厂家的竞争全部集中到营销环节。而价格战手段的频繁运用，使得行业内的整体利润空间被不断压缩，整个空调行业成为最不赚钱、利润最薄的家电业，营销斗争时有发生。

当然，不仅仅是在营销手段上的匮乏，中国市场消费者对于品牌的盲目认同也是导致目前家电企业异化竞争的诱因之一。消费者对于市场强势品牌认可度很高，一旦品牌知名度竖立起来，其产品销路就很好打开。消费者的“第一品牌倾向”将空调业引入一种低层次的不良竞争，直接导致企业在营销时不惜把行业内竞争对手的“隐藏面”全部展现给消费者，使行业陷入一种困境。整个行业都在紧张和焦虑状态下进行营销。

业内专家指出，陷入同行对决是一种竞争异化形态，不具备可发展性。就如360与腾讯的这场恶战中，并没有赢家，双方都已经引起了消费者的抵制反感，无论结果如何，都对企业形象和信誉有损伤。空调行业更是如此，同行恶斗只会使企业竞争能力减弱，不会带来任何好处。最为一个发展成熟的行业和企业，应该不断创新竞争模式，寻找新的需求，以创新求发展，才能真正赢得消费者、赢得市场。